Algemene Voorwaarden
1. Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die consumenten plaatsen via de webshop van Diaquesta.
Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen.
Afwijkende voorwaarden van de klant zijn uitsluitend van toepassing indien Diaquesta hiermee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd.
Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op klanten uit België die een bestelling plaatsen via de Nederlandstalige webshop.
2. Contractspartij
De koopovereenkomst wordt gesloten met:
Diaquesta
Eigenaar: Sarah Witrahm Breslauer Straße 9
47198 Duisburg
Duitsland
E-mail: diaquesta@gmx.de
3. Leveringsgebied
Bestellingen worden geplaatst via de webshop van Diaquesta.
Wij leveren momenteel naar:
- Duitsland
- Nederland
- België
- Oostenrijk
Wanneer u levering naar een ander land wenst, kunt u vooraf contact met ons opnemen. Wij bekijken dan graag of levering mogelijk is.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De producten die in onze webshop worden aangeboden vormen geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging aan de klant om een bestelling te plaatsen.
De klant plaatst de gewenste producten in het winkelmandje en doorloopt vervolgens het elektronische bestelproces.
Vóór het afronden van de bestelling kunnen alle ingevoerde gegevens worden gecontroleerd en indien nodig worden gewijzigd.
Door op de knop „Bestelling met betalingsverplichting plaatsen” te klikken, doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant automatisch een bevestiging per e-mail. Deze ontvangstbevestiging vormt nog geen aanvaarding van het aanbod.
De koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer Diaquesta de bestelling uitdrukkelijk bevestigt of de bestelde goederen verzendt.
5. Contracttaal
De beschikbare contracttaal is Nederlands.
Indien de overeenkomst via de Duitstalige webshop wordt gesloten, is de contracttaal Duits.
6. Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen in onze webshop zijn eindprijzen en worden weergegeven in euro (€).
Diaquesta maakt gebruik van de kleineondernemersregeling volgens § 19 van de Duitse omzetbelastingwet (UStG). Daarom wordt geen btw in rekening gebracht en wordt deze niet afzonderlijk vermeld.
Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.
Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen of andere kosten in rekening worden gebracht door de bevoegde autoriteiten. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. Momenteel levert Diaquesta uitsluitend binnen de Europese Unie.
7. Betaalmethoden
Betaling vindt uitsluitend plaats via de betaalmethoden die in onze webshop worden aangeboden.
Momenteel zijn de volgende betaalmethoden beschikbaar:
- PayPal
- Creditcard (via PayPal)
De betaling wordt verwerkt volgens de voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener.
Diaquesta behoudt zich het recht voor om bepaalde betaalmethoden in individuele gevallen uit te sluiten of aanvullende betaalmethoden aan te bieden.
8. Levering en levertijden
De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.
De verwachte levertijd wordt vermeld op de betreffende productpagina en tijdens het bestelproces.
Indien een artikel tijdelijk niet leverbaar is of de levering vertraging oploopt als gevolg van omstandigheden buiten de invloed van Diaquesta, zoals overmacht, leveringsproblemen of vertraging bij de vervoerder, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Indien levering blijvend onmogelijk blijkt, behoudt Diaquesta zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval volledig terugbetaald.
Deelleveringen zijn toegestaan, voor zover deze voor de klant redelijk zijn.
9. Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde goederen blijven eigendom van Diaquesta totdat de volledige koopprijs is voldaan.
10. Gepersonaliseerde producten
Een deel van ons assortiment wordt speciaal vervaardigd volgens de wensen van de klant.
Hieronder vallen onder andere:
- gepersonaliseerde wedstrijdlinten
- gegraveerde leren houders
- gepersonaliseerde ruitersportartikelen
- overige op maat gemaakte producten
De productie start pas nadat alle benodigde gegevens volledig zijn ontvangen en – indien van toepassing – nadat de volledige betaling is ontvangen.
De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van alle opgegeven gegevens, zoals namen, teksten, schrijfwijzen, data, kleuren of andere personalisatiegegevens.
Diaquesta is niet aansprakelijk voor fouten die zijn ontstaan door onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn verstrekt.
Na aanvang van de productie kunnen wijzigingen of annuleringen in principe niet meer worden geaccepteerd.
Voor producten die volgens de specificaties van de klant zijn
vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn
gepersonaliseerd, bestaat geen wettelijk herroepingsrecht, voor zover
dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
11. Herroepingsrecht
Consumenten hebben recht op het wettelijke herroepingsrecht.
Meer informatie over het herroepingsrecht, de retourprocedure en het modelformulier voor herroeping vindt u op de aparte pagina „Herroeping & Retourneren”.
De kosten van een retourzending en de wijze van afhandeling zijn eveneens op deze pagina beschreven.
12. Garantie (Wettelijke conformiteit)
Voor alle door Diaquesta geleverde producten gelden de wettelijke rechten bij gebreken zoals die van toepassing zijn volgens het geldende consumentenrecht.
Indien een geleverd product een gebrek vertoont, heeft de klant recht op herstel of vervanging, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
De wettelijke rechten van de klant blijven voor het overige onverminderd van kracht.
Kleine afwijkingen in kleur, materiaal, structuur of afwerking die het gevolg zijn van ambachtelijke productie, natuurlijke materialen of verschillen in schermweergave vormen geen gebrek, voor zover deze de normale bruikbaarheid van het product niet beïnvloeden.
13. Aansprakelijkheid
Diaquesta is onbeperkt aansprakelijk in geval van:
- opzet of grove nalatigheid;
- schade als gevolg van overlijden of lichamelijk letsel;
- aansprakelijkheid op grond van dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen;
- overige gevallen waarin aansprakelijkheid wettelijk verplicht is.
Bij een lichte nalatigheid is de aansprakelijkheid beperkt tot schade die voorzienbaar is en voortvloeit uit de schending van een wezenlijke contractuele verplichting.
Voor het overige is aansprakelijkheid uitgesloten voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Deze beperkingen gelden eveneens voor medewerkers en andere personen die door Diaquesta worden ingeschakeld bij de uitvoering van de overeenkomst.
14. Onlinegeschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) aan.
Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentencommissie.
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Diaquesta en de klant is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
Voor consumenten geldt deze rechtskeuze uitsluitend voor zover hierdoor geen dwingende consumentenbescherming van het land waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft, wordt beperkt.
16. Slotbepalingen
Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden
geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijken te zijn, blijft
de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht.